Wir sind sehr stolz darauf der beste getestete private Hausnotruf-Anbieter bei der Stiftung Warentest (Hausnotrufdienste, 09/2011) zu sein, den ersten Platz mit NUR 0,3 Punkten verfehlt.
Insgesamt belegten wir den 4. Platz von 12 getesteten Anbietern mit dem Qualitätsurteil Befriedigend (2,6). Dies ist in unseren Augen für ein junges Unternehmen (gegründet 2007) ein großer Erfolg.
Besonders freut uns, dass wir wichtige (unserer selbst gesetzten) Ziele erreicht haben, diese wären:
- einfache und verständliche Geschäftsbedingungen in großer Schrift, als EINZIGER Anbieter im Test ohne Mängel! (Testurteil: keine Mängel)
- unser umfangreiche, leicht lesbare Informationsbroschüre über Hausnotruf (Testurteil: ++)
Dies wurde von den Testern eindeutig bestätigt!
Bemerkenswert ist auch unsere Note gut(2,3) für INBETRIEBNAHME UND GERÄTEEINWEISUNG für uns als Notrufgeräte-Versender. Hier schneiden wir sogar besser ab als 2 Wohlfahrtsverbände, die ihre Geräte persönlich aufstellen. Dies gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihr Hausnotrufgerät einwandfrei funktionieren wird und wir Sie nicht im Regen stehen lassen!
Unsere "besonders kundenfreundliche Vertragsgestaltung" garantiert Ihnen eine extrem kurze Kündigungszeit. Sie können jederzeit zum Monatsende kündigen, auch am 30. bzw. 31. des Monats und der nächste Monat wird nicht mehr berechnet! Im voraus bezahlte Jahresverträge mit einer Frist von einer Woche zum Quartalsende, zuviel bezahlte Quartale werden zurückbezahlt. Geht es noch fairer?
Uns macht bei der BERATUNG UND INFORMATION niemand etwas vor! "Insgesamt am besten beriet und informierte sicrona", dafür erhielten wir von der Stiftung Warentest ein gut(2,0), als einziges Unternehmen die 2,0!
Leider haben wir das Qualiätätsurteil GUT um 0,1 Punkt verpasst, auch wenn wir in allen Bereichen überdurchschnittlich abgeschnitten haben, so ist der Testbereich "Notrufbearbeitung" leider nur mit einem Befriedigend bewertet worden. Bisher wurden Alarmauslösungen, die nicht unter die Kategorie vordringlicher, medizinischer Notruf mit Alarmierung des Rettungsdienstes fielen (wie bei den Testkandidaten), anscheinend nicht genug in der vielleicht notwendigen Tiefe bearbeitet. Dies wollen und werden wir zukünftig ändern! Nach Bekanntgabe des Testes und dessen Kriterien wurden deshalb die Schulungs- und Unterweisungsunterlagen in der Notrufzentrale überarbeitet. So werden unsere Mitarbeiter beispielsweise konkrete Nachfragen zur Notsituation stellen, um die vorhandene Situation besser einschätzen zu können.
Solche Tests, wie der von der Stiftung Warentest durchgeführten, ermöglichen uns, unsere Arbeit aus einer uns fremden Sicht genauer zu analysieren, zu überdenken und zu überarbeiten. Daher ist ein solcher Test, unabhängig von der erhaltenen Benotung, immer positiv zu sehen.
Fazit: Bedenkt man, dass bei den Wohlfahrtsverbänden jeweils ein ortsansässiger Verband getestet worden ist, der nur regional arbeitet, so ist das gefällte Qualitätsurteil NUR für diesen regional tätigen Ortsverband gültig und nicht auf den gesamten Wohlfahrtsverband übertragbar! Auch wenn der Wohlfahrtsverband dies in der Außendarstellung so nicht erwähnt. Darüber wird auch im Test nicht genauer informiert. So kann es natürlich auch sein, dass ein anderer ASB Ortsverband erheblich besser abgeschnitten hätte, wie der hier getestete.
Robert Nußholz, Geschäftsinhaber sicrona - Notrufsysteme, und Mitarbeiter
